انعكاس التدريب الالكتروني على تحسين جودة الخدمات الفندقية
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
الملخص هدفت الدراسة إلى معرفة مدى تأثير التدريب الالكتروني على جودة الخدمات الفندقية، ولتوضيح ذلك تم تصميم استمارة وزعت على عينة عشوائية من موظفي وضيوف عينة من فنادق مدينة قسنطينة مكونة من 50 موظف و50 ضيف، ثم تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS V20. وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة تأثير ذات دلالة معنوية لبرامج التدريب الإلكتروني للموظفين على جودة الخدمات الفندقية بمدينة قسنطينة
Description
Keywords
التدريب الإلكتروني؛ جودة الخدمات الفندقية