أثر إصلاحات النظام المصرفي 2011 في تفعيل الصيرفة الإلكترونية في الجزائر
| dc.contributor.author | الويزة ،سحنون | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-19T06:07:23Z | |
| dc.date.available | 2023-06-19T06:07:23Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الصيرفة الإلكترونية و على جودة الخدمات البنكية المقدمة من طرف الوكالة البنكية محل الدراسة: بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR وكالة أم البواقي. هذا في ظل الاقتصاد الرقمي ونتيجة لتطور تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات ، في ميدان العمل البنكي مما أصفر عن ظهور الصيرفة الإلكترونية والتي لجأت البنوك لمواكبتها من أجل تحسين أدائها اتجاه عملائها ، والوصول إلى أسواق جديدة وكسب رضا وجلب عملاء جدد نتيجة للمزايا التي حققتها ، إضافة إلى رفع حصتها السوقية خاصة في ظل ازدياد حدة المنافسة في هذا المجال. ومن ب?ن النتائج المهمة التي توصل إليها البحث هو أثر مختلف الإصلاحات التي مست النظام المصرفي الجزائري والدور الفعال التي لعبته في تفعيل الصيرفة الإلكترونية في الجزائر من أجل العمل على تحسين جودة الخدمات البنكية، مما استوجب على البنوك ضرورة تبني الصيرفة الإلكترونية من أجل كسب رضا العملاء وولائهم والاستجابة الفورية لاحتياجاتهم، وبالتالي تحقيق جودة الخدمة الإلكترونية. | ar |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/14776 | |
| dc.language.iso | other | ar |
| dc.publisher | جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي | ar |
| dc.subject | وسائل الدفع الإلكترونية | ar |
| dc.subject | العملاء | ar |
| dc.subject | البنوك التجارية | ar |
| dc.subject | الصيرفة الإلكترونية | ar |
| dc.title | أثر إصلاحات النظام المصرفي 2011 في تفعيل الصيرفة الإلكترونية في الجزائر | ar |
| dc.title.alternative | دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية Badr أم البواقي | ar |
| dc.type | Thesis | ar |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: