تأثير الأزمة الوبائية المعاصرة (كوفيد 19 ) في اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
ركزت هذه الدراسة على معرفة تأثير الأزمة الوبائية كوفيد19 على اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك، كما يلعب دور هام ورئيسي في نشاط المؤسسات.
قسمت هذه الدراسة إلى فصلين، الأول نظري والثاني تطبيقي، خصص الفصل الأول بأربع مباحث مبحثين حول دراسة سلوك المستهلك وأهميته والعوامل المؤثرة فيه وكذلك القرار الشرائي الخاص به، ومبحثين يتعلقان بالأزمة الوبائية كوفيد19 ومفاهيمها وطرق مواجهة اوراسكوم للأزمة الوبائية، أما الفصل الثاني التطبيقي خاص بدراسة حالة لمستهلكي منتجات وخدمات موبيليس بالمقارنة بمستهلكي منتجات وخدمات جيزي.
توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها أن المزيج التسويقي لمؤسسة موبيليس يتكون من عدة عناصر والتي بدورها تساهم في اتصال المؤسسة بالمستهلكين، ومن خلال دراستنا تماس تتناج أن مستهلكي مؤسسة موبيليس يؤثر في مجموعة من العوامل داخلية وخارجية وأيضا تتأثر المؤسسة بالتغيرات الصحية خاصة مع ظهور الأزمة الوبائية كوفيد19 الذي أدت إلى وفاة العديد حيث قامت مؤسسة موبيليس بأخذ التدابير والاحتياطات اللازمة لتفادي الإصابة بهذا الفيروس ومن أجل تسويق منتجاتها مع القيام بالتدابير والإجراءات اللازمة لتفادي إصابة زبائنها لضمان الاحتفاظ بهم.
Description
Keywords
سلوك المستهلك, القرار الشرائي للمستهلك, مراحل اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك, الأزمة الوبائية كوفيد19