أثر الخدمات اللوجستية على سلوك المستهلك في ظل جائحة كورونا covid 19
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر الخدمات اللوجستية على سلوك المستهلك في ظل جائحة كورونا
و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة شملت (27) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة قدرها (415) مفردة من مستهلكي خدمات شركة dhl للخدمات اللوجستية و في ضوء ذلك و تحليل البيانات و اختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss و تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق إهداف الدراسة منها تحليل الانحدار المتعدد و البسيط و الارتباط القانوني وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا عند مستوى الدلالة المعتمد لجميع أبعاد الخدمات اللوجستية (النقلو التخزين والتوريد)على سلوك المستهلك في ظل جائحة كورونا دراسة حالةمؤسسةdhlوقدم الباحث مجموعة من التوصيات قد تساعد المؤسسة محل الدراسة في تطوير الخدمات اللوجستية المقدمة إلى المستهلك .
Description
Keywords
التخزين, النقل, سلوك المستهلك, القرار الشرائي, الخدمات اللوجستية, التوريد, فيروس كورونا