الإتصال والتسويق العمومي
| dc.contributor.author | بومشعل، يوسف | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-08T18:33:22Z | |
| dc.date.available | 2025-10-08T18:33:22Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | يشكّل الاتصال العمومي اليوم أحد المكونات الجوهرية في تسيير المؤسسات العمومية وإدارة علاقتها بالمواطنين. فقد تجاوز دوره التقليدي المقتصر على نقل المعلومات الرسمية نحو تبنّي رؤية إستراتيجية تقوم على الشفافية، والتفاعل، والمساءلة. يهدف الاتصال العمومي إلى إرساء قنوات تواصل فعالة بين الإدارة والمجتمع، بما يضمن إشراك المواطن في صياغة السياسات العمومية وتعزيز الثقة في الفعل الإداري وبناء الثقة بين الإدارة والجمهور وتعزيز الشفافية والمشاركة. وهو ما يسمح بتحسين صورة المؤسسة العمومية من خلال تفاعلها الإيجابي مع احتياجات المواطنين وتطلعاتهم. وفي هذا السياق، يُعدّ التسويق العمومي امتدادًا وظيفيًا للاتصال، إذ يستند إلى مبادئ علم التسويق في تحليل حاجات المواطنين وتوقعاتهم من الخدمات العمومية، من أجل تطوير عرض إداري أكثر ملائمة وفعالية. فالمواطن لم يعد مجرد متلقٍ سلبي للمعلومة أو الخدمة، بل أصبح شريكًا فعليًا في تقييم الأداء العمومي وتوجيهه. كما تسعى المؤسسات العمومية من خلال استراتيجيات التسويق العمومي إلى تحسين صورتها، ورفع مستوى رضا الجمهور، وبناء علاقة مستدامة معه قائمة على الثقة والتفاعل المستمر. ومع التحول الرقمي، برزت أهمية استخدام الوسائط الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي كفضاءات جديدة للاتصال العمومي، تسمح بتوسيع دائرة المشاركة والمساءلة الاجتماعية. إن التلاقي بين الاتصال والتسويق العمومي يشكل اليوم مدخلًا أساسيًا لتحديث الإدارة العمومية، وترسيخ مبادئ الحوكمة الجيدة، وتحقيق التنمية المستدامة القائمة على خدمة المواطن كغاية مركزية لكل السياسات العمومية | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/22634 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة أم البواقي | |
| dc.subject | الاتصال؛ الاتصال العمومي؛ التسويق؛ التسويق العمومي؛ الاتصال الاجتماعي؛ التنمية المستدامة | |
| dc.title | الإتصال والتسويق العمومي | |
| dc.title.alternative | مطبوعة بيداغوجية موجهة لفائدة طلبة سنة أولى ماستر تخصص إتصال وعلاقات عامة | |
| dc.type | Other |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: