أهمية التسويق المصرفي في تحسين العلاقة مع الزبون

Simple item page
dc.contributor.authorلعذور, صورية
dc.contributor.authorرحيم, حسين
dc.date.accessioned2018-01-15T08:23:11Z
dc.date.available2018-01-15T08:23:11Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractأصبحت البنوك في السنوات الأخيرة تطبق المفاهيم والأساليب التسويقية الحديثة في مجال الخدمات المصرفية, لأنها تدرك أن الإهتمام بالزبون، وطريقة التعامل معه من المعايير الهامة للوصول إلى التمييز عبر بناء علاقات قوية ومستمرة معه. لذا كان لزاما على الإدارة المصرفية التحكم في جميع المتغيرات التسويقية وتجسيدها في برنامج فعال تكون فيه جميع عناصر المزيج التسويقي مأخوذ ومنفذة بشكل متكامل. وفي هذا الإطار, عمد بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة المسيلة إلى إدراج سياسة جديدة للتعامل مع زبائنه, التي تجسدت في مفهوم البنك الجالس. يهدف من خلالها إلى تنمية العلاقة المتواجدة بينه والمستهلك المصرفي, حيث يولي أهمية كبيرة للزبائن المتعامل معهم وبغرض ذلك يعمل على تطوير مهارات وقدرات العاملين بالمصرف وتأهيلهم وتخصصهم في وظيفة خدمة الزبون. وهكذا إستطاع البنك وبتبني هذه السياسة إلى إضفاء صيغة جديدة في تقدي وتوزيع الخدمة المصرفية بالشكل الذي يحقق الرضا للزبائن.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/536
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة المسيلةar
dc.subjectالتسويق المصرفيar
dc.titleأهمية التسويق المصرفي في تحسين العلاقة مع الزبونar
dc.title.alternativeدراسة ميدانية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية: دراسة حالة وكالة المسيلةar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
أهمية التسويق المصرفي في تحسين العلاقة مع الزبون.PDF
Size:
97.99 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم الاقتصادية