أثر استخدام الأنترنت على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشطة في القطاع السياحي
No Thumbnail Available
Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
منذ دخول الإقتصاد العالمي عصر المعلومات في نهاية القرن العشرين، وجدت المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى للمنافسة وتحسين أدائها، نفسها أمام حتمية الاعتماد على المعلوماتية وتكنولوجيا الأنترنت في نشاطها، لما توفره من فرص ومزايا استراتيجية. إذ أحدث ظهور هذه التكنولوجيا وتوسع استخدامها تحولات عميقة في الميكانزمات الإقتصادية وطرق أداء الأعمال في عدة قطاعات اقتصادية أبرزها القطاع السياحي، الذي يعتبر قطاعا لا ماديا معتمدا بشكل كبير على المعلومات. حيث عرف هذا القطاع إعادة هندسة عمليات غير مسبوقة، بظهور فاعلين جدد وتذليل دور الوسطاء وتنامي التسويق المباشر وبروز السياحة الإلكترونية.
تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر استخدام الأنترنت (استخدام الموقع الإلكتروني، التجارة الالكترونية. التعاون المؤسساتي. الاتصال الداخلي واليقظة الاستراتيجية) على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشطة في القطاع السياحي، حيث تم توزيع استبيان على عينة من الوكالات السياحية في الجزائر باعتبارها مؤسسات صغيرة ومتوسطة، ثم عولجت البيانات المسترجعة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS . وقد أثبتت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي لاستخدام الأنترنت على الأداء (المالي، التسويقي والتجاري) في المؤسسات المدروسة
Description
Keywords
الإنترنت, الأداء, المؤسسات الصغيرة والمتوسطة, الوكالات السياحية, القطاع السياحي