السمعة المؤسسية: بين حتمية مراجعة الآليات التقليدية وضرورة تبني التحولات الإلكترونية
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تسعى هذه المقالة إلى تسليط الضوء على إطار التحول المفاهيمي للسمعة المؤسسية من المفهوم التقليدي إلى المفهوم الإلكتروني. وقد أدى عرض المفاهيم المرتبطة بتحول تقنيات المعلومات والاتصالات إلى ظهور العديد من المفاهيم التي يجب على المؤسسة التكيف معها والتفاعل معها بحذر. ومن بين استنتاجات الدراسة، تُسهم السمعة الإيجابية في زيادة رأس مال المؤسسة وحصتها السوقية، وتعزيز ثقة الجمهور بها، مما يُسهم في تقليل المخاطر. ورغم وجود اختلافات بين مفاهيم السمعة والصورة والهوية والشخصية، إلا أن السمعة التقليدية تختلف عن السمعة الإلكترونية في سرعة انتشارها وتداولها، وكذلك في طبيعة التفاعلات، وتُتيح لسمعة المؤسسة فرصةً للتفاعل مع الجمهور، وذلك بين حتمية مراجعة الآليات التقليدية وضرورة تبني التحولات الإلكترونية
Description
Keywords
ETالسمعة؛ سمعة ؛ الاتصالات الإلكترونية؛ الصورة الذهنية الإلكترونية