Browse
Recent Submissions
Item دور التكنولوجيا المالية في تطوير القطاع المالي غير المصرفي(جامعة أم البواقي, 2024) بوزيان ، وعد; محرش ، وصالتهدف هذه الدراسة إلى استكشاف دور التكنولوجيا المالية في تطوير القطاع المالي غير المصرفي من خلال دراسة منصات الخدمات المالية الرقمية في الجزائر، حيث تناولت الدراسة القطاع المالي غير المصرفي بصفته مكونا أساسيا في النظام المالي والذي شهد تطورا كبيرا بفضل ابتكارات التكنولوجيا المالية التي تلعب دورا مهما في تحسين فعالية وكفاءة هذا القطاع من خلال توفير خدمات مالية أكثر شمولية وسهولة للمستهلكين والشركات وكذا تحسين عمليات الإدارة وبالتالي تعزيز النمو الاقتصادي والاستقرار المالي. توصلت الدراسة إلى أن التكنولوجيا المالية في الجزائر لا تزال في مراحلها الأولى، إذ أن تطبيقها تركز فقط على قطاعات الجيل الأول مثل المدفوعات الرقمية والتمويل الجماعي والتي تقدم خدماتها للمستهلكين عبر منصات رقمية في حين تعتبر قطاعات الموجة الثانية على غرار التأمين التكنولوجي ذات مناخ واعد للتطبيق المستقبلي.Item تقييم مدى استجابة الجامعة الجزائرية للمسؤولية الاجتماعية وفق المواصفة إيزو 26000(جامعة أم البواقي, 2024) صحبي ، صابر; جواد، حسامتكمن المسؤولية الاجتماعية في ربط التعليم الجامعي بإحتياجات المجتمع التعليمية والثقافية والمهنية والتنموية عن طريق برامجها الخدمية والأكاديمية، ووحدتها وأساتذتها وطلبتها وموظفيها، من هذا المنطلق هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع ممارسات المسؤولية الاجتماعية بجامعة أم البواقي مقارنة بما ورد في الدليل الإرشادي للمسؤولية الاجتماعية إيزو 26000 ، حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وعلى الاستمارة كأداة رئيسية لجمع البيانات، والتي اشتملت محاورها على القضايا الجوهرية السبعة الواردة في المواصفة إيزو 26000 . وقد تم اعتماد في تحليل النتائج واختبار الفرضيات. T الأدوات الإحصائية المتمثلة في الوسط الحسابي والانحراف المعياري واختبار وقد تم التوصل من خلال هذا البحث إلى وجود تطبيق جزئي بجامعة أم البواقي لكل القضايا الجوهرية الواردة في المواصفة إيزو 26000 ، وذلك عند مستوى معنوية.0.05 وقد أوصت الدراسة في النهاية بضرورة تكثيف الجهود للقضاء على كل نقاط الضعف في مجال الحوكمة المؤسسية وتقليل التأثيرات على البيئة وترقية حرم جامعيمستدام وذلك بالتركيز أكثر على عمليات التوعية والتحسيس والإعلام الجيد وتسخير أفضل وانسب الوسائل والآليات لتحسين ممارسات الجامعة في مجال المسؤولية الاجتماعية.Item دور استراتيجية كبح ا لإستيراد في تعزيز اإلنتاج المحلي في الجزائر -2019-2023(جامعة أم البواقي, 2024) كنزاري، فريالمن خلال هذه الدراسة حاولنا توضيح أثر إستراتيجية كبح الواردات في تعزيز الإنتاج المحلي في الجزائر خلال الفترة 2019-2023، واستنتاج مدى تأثير هذه السياسة على المنتجين باعتبارهم المحرك الأساسي لتعزيز الإنتاج المحلي و المستهلكين باعتبارهمالطرف الذي يلمس التعزيز في الإنتاج ميدانيا،اعتمدنا المنهج الاستقرائي الذي يرتكز على جمع المعلومات وتحليلها من أجل الوصول إلى النتائج وتم هيكلة البحث إلى قسمين رئيسيين نظري يضم أهم المفاهيم الأساسية للواردات وتحديد الجهود المبذولة من طرف الدولة لتقييد الواردات وتعزيز الإنتاج المحلي وجزء تطبيقيتم من خلاله تصميم وتنفيذ الدراسة الميدانية التي شملت عينة من المنتجين والمستهلكين تم استقصاؤهم باستخدام استبيانات ورقية، وبعد استرجاعها تم تحليل البيانات بالاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين سياسة تقييد الواردات وتعزيز الإنتاج المحلي من وجهة نظر المنتجين والمستهلكينItem دور الموارد البشرية في تحقيق الجودة الشاملة(جامعة أم البواقي, 2024) باديس ، جلال الدين; سعدي، نصر الدين: تعتبر الموارد البشرية أهم العناصر التي بها يمكن تصور تقدم أو فشل المؤسسة، ويعد العنصر الفعال الذي يساهم في تنمية إنتاجية المؤسسة وتحقيق جودتها الشاملة، حيث أن المورد البشري والجودة الشاملة يكونان حلقتين متكاملتين تسعى جميع إدارات المؤسسات في تنميتها للوصول إلى أهدافها وتطبيق إستراتيجياتها المختلفة لبقاء الميزة التنافسية لديها على حساب المؤسسات الأخرى. لذلك تهدف هذه الدراسة الميدانية للتعمق حول دور الموارد البشرية في تحقيق الجودة الشاملة بمؤسسة IMGSA - عين مليلة محل الدراسة، حيث تم الإعتماد في هذا المنطلق على المنهج الإحصائي التحليلي والوصفي من خلال وضع فرضيات أولية تتم عليها الدراسة الحالية بالإستعانة على الإستبانة التي وزعت على 50 عامل بالمؤسسة محل الدراسة ونمذجتها عن طريق البرنامج الإحصائي 25.SPSS عن طريق اختبار فرضيات الدراسة، والوصول في الأخير إلى أنه يوجد دور إيجابي للموارد البشرية في تحقيق الجودة الشاملة بمؤسسة IMGSA عين مليلة.Item دور القيادة الروحية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية في مؤسسات التعليم العالي(جامعة أم البواقي, 2024) خنفري ، يسرى; مذكور ، خولةهدفت هذه الدراسة إلى استكشافأثر القيادة الروحية على سلوكيات المواطنة التنظيمية (OCB) في جامعة العربي بن مهيدي بأم البواقي. ركز البحث على ثلاثة أبعاد رئيسية للقيادة الروحية: الرؤية، الإيثار، الأمل والإيمان. تم استخدام المنهجالفرضي-الاستنتاجي، مع اعتماد الاستبيان كأداء لجمع البيانات. تم جمع البيانات من 96 مشاركًا، وتم إجراء التحليل باستخدام برنامج SPSS . كشفت النتائج عن علاقة قوية وإيجابية بين القيادة الروحية (من خلال جميع الأبعاد الفرعية) وسلوكيات المواطنة التنظيمية داخل البيئة الجامعية. تشير هذه النتائج إلى أن تحقيق صفات القيادة الروحية لدى القادة الأكاديميين يمكن أن يعزز بشكل كبير سلوكيات المواطنة التنظيمية، مما يعزز بيئة أكاديمية أكثر دعماً وتعاوناً. يمكن للدراسات المستقبلية استكشاف التأثيرات الطويلة الأمد لبرامج تطوير القيادة الروحية على سلوكيات المواطنة التنظيمية في مؤسسات التعليم العالي.Item أثر ضغوط العمل في تحسين بيئة العمل(جامعة أم البواقي, 2024) فيلالي، سفيان; مرواني، عز الدينتهدف هذه الدراسة الميدانية للتعمق حول دور إدارة ضغوط العمل في تحسين بيئة العمل بمديرية الطاقة والمناجم لولاية أم البواقي محل الدراسة، حيث تم الإعتماد في هذا المنطلق على المنهج الإحصائي التحليلي والوصفي من خلال وضع فرضيات أولية تتم عليها الدراسة الحالية بالإستعانة على الإستبانة التي وزعت على 50 عامل بالمديرية محل الدراسة ونمذجتها عن طريق البرنامج الإحصائي 25.SPSS عن طريق اختبار فرضيات الدراسة، والوصول في الأخير إلى أنه يوجد تأثير سلبي لضغوط العمل على بيئة العمل بمديرية الطاقة والمناجم لولاية أم البواقي.Item أهمية التشارك المعرفي في تحسين أداء الأستاذ الجامعي(جامعة أم البواقي, 2024) زروقي ، لطفيتمحور موضوع الدراسة الحالية حول أهمية التشارك المعرفي في تحسين أداء الأستاذ الجامعي بهدف معرفة علاقة ودرجة تأثير المتغير المستقل وهو التشارك المعرفي على المتغير التابع المتمثل في تحسين أداء الاستاذ الجامعي، وقد تم إختيار كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة أم البواقي لإجراء دراسة الحالة، ولتحقيق هدف الدراسة والإجابة على الإشكالية الرئيسية والأسئلة الفرعية تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ولجمع البيانات اللازمة استخدمنا الاستبيان كـأداة رئيسية للبحث من خلال توزيعها على عينة الدراسة التي تم اختيارها بأسلوب العينة العشوائية حيث بلغ عددها 50 أستاذً جامعيا بمختلف التخصصات والرتب من الكلية محل الدراسة، بعد ذلك تم تحليل البيانات المتحصل عليها واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSS بناءً على مجموعة من الأدوات والأساليب الإحصائية، خلصت النتائج المتحصل عليها إلى أن مستوى توافر أبعاد التشارك المعرفي بكلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة أم البواقي كان متوسطاً باستثناء بعد السلوك فقد كان مرتفعا، كما أن مستوى تحسين أداء أساتذة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير بجامعة أم البواقي كان متوسطا، العلاقة الارتباطية بين التشارك المعرفي كمتغير مستقل بأبعاده وتحسين أداء الأستاذ الجامعي كمتغير تابع علاقة إيجابية قوية، إضافة إلى وجود اتجاه تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التشارك المعرفي وتحسين أداء الأستاذ الجامعي عند مستوى معنوية (5%). أبعاد التشارك المعرفي مجتمعة قادرة على تفسير ما نسبته (64,6%) من التغيرات التي تطرأ على تحسين أداء الأستاذ الجامعي.Item دور التكنولوجيا المالية في دعم قطاع الخدمات المصرفية(جامعة أم البواقي, 2024) خياري ، سيف الدينإن التطور التكنولوجي السريع الذي يشهده العالم حتم على البنوك الانتقال من الخدمات التقليدية إلى خدمات حديثة تتمشى مع الوقت الراهن لتوفير الجهد وزيادة الكفاءة من أجلب كسب رضا وولاء الزبائن. حيث تهدف الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة التكنولوجيا المالية في دعم قطاع الخدمات المصرفية من خلال الاعتماد على المنهج الوصفي وكذا الاعتماد على المنهج التحليلي في الجانب التطبيقي، وقد توصلت الدراسة إلى أن للتكنولوجيا المالية دور فعال في تحسين كفاءة المصارف من خلال الأنظمة ما يؤدي إلى انخفاض في التكاليف وسرعة في المعاملات، وساهمت هذه التطورات في تعزيز الشفافية وهذاجراء استخدام العديد من التقنيات مثل سلاسل البلوكتشنItem دور التحول الرقمي في تعزيز الشمول المالي مع إشارة خاصة لتجارب بعض الدول العربية للفترة 2020/2022(جامعة أم البواقي, 2024) عليلي، بثينة; عنانو، شيماءتهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور التحول الرقمي في تعزيز الشمول المالي فقد تم الاعتماد على الاسلوب الوصفي التحليلي،عند وصف المفاهيم الخاصة بالتحول الرقمي والشمول المالي، ثم تحليل مؤشرات التحول الرقمي والشمول المالي مع إشارة خاصة لتجارب كل من دولة الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن في مجال الخدمات المالية الرقمية. توصلت الدراسة إلى أن التحول الرقمي يؤدي دورا حاسما في تعزيز الشمول المالي، حيث يساهم في توفير الخدمات المالية الرقمية لجميع فئات المجتمع ويعزز الوصول إليها عبر الأنترنت والهواتف المحمولة، كما تعتبر دولة الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن نماذج ناجحة إذ اتخذت هذه الدول خطوات فعالة لتعزيز التحول الرقمي في قطاع الخدمات المالية الرقمية من خلال تطوير البنية التحتية وشهدت أيضا تحسينا في مستوى الشمول المالي وتوسعا في الوصول إلى الخدمات المالية للمواطنين والشركات.Item دور الرقابة الداخلية في تعزيز الفحص الضريبي(جامعة أم البواقي, 2024) عيادي ، بدر الدين; سعايد ، عمادهدفت هذه الدراسة إلى بيان مدى إمكانية تطبيق نظام الرقابة الداخلية في تعزيز الفحص الضريبي، كما هدفت إلى التعرف على عناصر ومبادئ الرقابة الداخلية ومدى تأثيرها في جميع المجالات التنظيمية والتنفيذية في تعزيز الفحص الضريبي على هذا الأساس تم تسليط الضوء على مختلف المفاهيم النظرية لكل من الرقابة الداخلية والفحص الضريبي. ولتدعيم هذه الدراسة، تم إجراء تربص ميداني بالمركز الجواري للضرائب أم البواقي CPI وذلك باستخدام الاستبيان في جمع البيانات وتحليلها بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS وخلصت هذه الدراسة إلى أن لنظام الرقابة الداخلية أثر فعال في تعزيز الفحص الضريبيItem أثر التكنولوجيا المالية على أداء الأسواق المالية(جامعة أم البواقي, 2024) العمراوي ، كريم; بريزة ، فارسهدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التكنولوجيا المالية على أداء الأسواق المالية، ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد علي المنهج الوصفي التحليلي لوصف وتحليل التكنولوجيا المالية واثرها على اداء الأسواق المالية الدولية وعلى بورصة الجزائر، والمنهج المقارن للمقارنة بين تجارب دولية وتطبيقات التكنولوجيا المالية في بورصة الجزائر . وخلصتالدراسةإلىأن استخدام التكنولوجيا المالية في الأسواق المالية المتطورة، ساهم في زيادة كفاءة السوق من خلال تحسين سرعة ودقة تسعير الأوراق المالية إضافة إلى زيادة السيولة وتقليل هوامش العرض والطلب في حين أن مخاطر الأسواق المالية ، ساهمت التكنولوجيا المالية في إدارتها من خلال ادوات التحوط والتحليلات المقدمة،اما تأثيرها على بورصة الجزائر كان من خلال التوسع في تطبيقات التكنولوجيا المالية مثل التداول الإلكتروني والتحليلات المتقدمة للبيانات ، مما قد يعزز من كفاءة السوق وسرعة انعكاس المعلومات الجديدة في الأسعار وإدخال منصات التداول الإلكتروني والأدوات التحليلية المتقدمة قد يساعد في تحفيز نشاط التداول وتحسين مستويات السيولة في السوق إضافة إلى تسهيل وصول المستثمرين إلى السوق وزادت من مشاركتهم.Item دور قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية(جامعة أم البواقي, 2024) عمارة، خليل; غريب، عبد الرحمانتهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية، من خلال دراسة الحالة لمؤسسة الإسمنت جيكا سيقوس، حيث تقدم هذه القائمة معلومات مفصلة تمكن المستخدمين من معرفة التفاصيل المتعلقة بالتدفقات النقدية خلال فترة زمنية محددة، وذالك من خلال إشتقاق مؤشرات من قائمة التدفقات النقدية المتمثلة في: نسب جودة السيولة وجودة الربحية ومقارنتها مع مؤشرات السيولة والربحية ، وباستخدام منهج دراسة الحالة وبناءا عليه توصلت هذه الدراسة إلى أن المؤسسة حققت نتائج إيجابية خلال فترة الدراسة مما أدى إلى قدرتها من توليد تدفقات نقدية كافية لتغطية نفقاتها وهذا ما جعلها متوازنة ماليا وبالتالي ينعكس بالإيجاب على الأداء الماليItem دور الرقمنة في تحسين أداء المؤسسات العمومية(جامعة أم البواقي, 2024) زايدي، أمير طلالتهدف الدراسة إلى مناقشة دور رقمنة البلدية في تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية، حيث أصبحت الخدمة العمومية محل اهتمام متزايد، وللنهوض والارتقاء بهذه الأخيرة وتحسين صورة الإدارة لدى المواطن ركزت الحكومة أساسا على إعادة تأهيل المرافق العمومية الإدارية بحكم أنها المسؤولة عن تقديم هذه الخدمة وباعتبارها الأكثر احتكاكا بالمواطن، وكان النصيب الأكبر للبلدية حيث تعتبر من أهم المؤسسات التي تتعاظم حاجتها يوما بعد يوم لتبني مفهوم الإدارة الإلكترونية. فمن خلال ورقتنا البحثية توصلنا إلى أن عصرنة الجماعات المحلية في سبيل تحسين أداء الخدمة العمومية ساهم بشكل ملحوظ في تجويد الخدمة المقدمة للمواطنين، فمشروع البلدية الإلكترونية كان له دور فعّال في تحسين الخدمة العمومية الإلكترونيةItem أهمية تحسين بيئة الأعمال في ترقية الإستثمار بالجزائر(جامعة أم البواقي, 2024) جبايلية ، حمزة; شهاد ، معتز باللهتهدف هذه الدراسة إلى تبيان أهمية تحسين بيئة الأعمال في ترقية الاستثمار في الجزائر وتوضيح مختلف المقومات والمؤشرات التي تعتبر المنعرج الأهم في ترقية مختلف الاستثمارات، وقد أظهرت الدراسة تحليلا لبيئة الأعمال الجزائرية من خلال التطرق لمختلف المؤشرات المحللة لمناخ الاستثمار وتبيان نقاط القوة والضعف لهذه البيئة التي يجب تنفيذ العديد من الإصلاحات التي تجعلها بيئة تساعد على الاستثمار، مما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة ورفع مستوى المعيشة للسكان. تحقيق هذا الهدف يتطلب تعاونًا وثيقًا بين الحكومة والقطاع الخاص والمجتمع المدني لإزالة العوائق وخلقمناخ استثماري محفز ومشجع.Item أثر الحوافز على الرضا الوظيفي(جامعة أم البواقي, 2024) شوابح ، عبد الودود; كعيش ، حمزةنجاح أي منظمة مرهون بفعالية أداء مواردها البشرية، لأن المورد البشري هو العنصر الأهم في العملية الإنتاجية، لذلك تهتم المنظمات بإشباع الحاجات المادية والنفسية للموارد البشرية من أجل زيادة رضاهم والرفع من ولائهم للمنظمة، ففي هذه الدراسة قمنا بتسليط الضوء على أهمية الحوافز في تحقيق الرضا الوظيفي لدى موظفي وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية عين البيضاء وتوصلنا الى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية تربط بين الحوافز والرضا الوظيفي للعاملين.Item دور اللوجستيك في تحسين التجارةالإلكترونية(جامعة أم البواقي, 2024) بدري ، عبد الرحمان; بورقعة ، إسلاميندرج موضوع الدراسة في إطار مواضيع التسويق الحديث التي تهدف إلى تحسين وتعزيز التجارة الالكترونية من خلال تطوير سبل التسويق. نهدف من خلال هذه الدراسة إلى التحقق والكشف عن دور اللوجستيك في تحسين التجارة الإلكترونية في مؤسسة M3، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم استخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع المعلومات وتحليليها عن طريق البرنامج الاحصائي spss. تم التوصل إلى إثبات بعض الفرضيات الفرعية ونفي أخرى، في حين تم إثبات وجود دور للوجستيك في تحسين التجارة الالكترونية بشركة M3.Item أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء على الأداء الوظيفي(جامعة أم البواقي, 2024) مناصرية، صالحهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء (التوظيف الأخضر، التدريب والتطوير الأخضر، أنظمة التعويض والتحفيز الخضراء، تقييم الأداء الأخضر، حفظ الطاقة) على الأداء الوظيفي في مؤسسة إنتاج الغرف الصحراوية وحدة كابراف عين مليلة (كابام سابقا). ومن أجل تحقيق الهدف من الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الإطار النظري واعتماد مدخل دراسة حالة في الجانب التطبيقي، حيث صمم الطالب استبيان مؤلف من 30 سؤال من أجل جمع البيانات الأولية من عينات الدراسة، والذي تم توزيعه على عينة من موظفي إدارة الموارد البشرية في وحدة كابراف عين مليلة حيث بلغ عددهم 37 موظف. وقد توصلت الدراسة إلى أنه لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء على الأداء الوظيفيفي وحدة كابراف عين مليلة، ودعمت هذه الدراسة بمجموعة من المقترحات الهادفة إلى زيادة الاهتمام بتطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء وتحسين الأداء الوظيفي.Item نظرية المنطق الضبابي في النظم كمنهج علمي لمحاكاة التفكير البشري لترشيد القرارات غير المهيكلة في ظل اللايقين(جامعة أم البواقي, 2024) محلعين، أمنةهدفت الدراسة إلى التعرف على مساهمة نظام المنطق الضبابي في الوصول إلى قرارات مستنيرة بشأن المشكلات غير المهيكلة أو الظواهر المعقدة التي يصعب التنبؤ بنتائجها مسبقا على غرار القرارات المالية، أو التنبؤ بمخاطر الائتمان خاصة عندما تكون البيانات غامضة أو متغيرة ليست دقيقة ما يصعب عملية اتخاذ القرار، ومن أجل الإجابة عن فرضية الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي والاستناد على أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة الدراسة المتكونة من 31 إطار بالمجمع الجهوي للاستغلال لبنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية أم البواقي لتخلص الدراسة إلى نجاح نظم المنطق الضبابي في ترشيد عملية اتخاذ القرار في المؤسسة محل الدراسةItem واقع جودة الخدمات الصحية في الجزائر(جامعة أم البواقي, 2024) بلقاسمي ، زينبتعد الخدمة الصحية من أهم مدخلات انتاج الصحة، وهي تحتل مكانة هامة على المستوى الفردي والجماعي،لذلك فهي لم تعد مطلوبة اليوم من ناحيتها الكمية فقط، ولكنها مطلوبة أيضاً في نوعيتها، بما يعني الجودة التي أصبحت مطلبا لا يمكن التنازل عنه . والجزائر كغيرها من دول العالم تسعى الى توفير هذه الخدمة لمواطنيها من خلال المؤسسات التي تشكل منظومتها الصحية سواء العمومية منها أو الخاصة، ولقد تناولت دراستنا موضوع جودة الخدمة التي تقدمها هذه المؤسسات من زاوية المقارنة بينها، ومن أجل ذلك قمنا باستقصاء آراء عينة من المرضى المتواجدين بالمؤسسات الاستشفائية العمومية والخاصة قصد معرفة انطباعاتهم حول الخدمات الصحية التي تقدمها كل من المؤسسات الاستشفائية العمومية والخاصة في ولاية أم البواقي، وتقييمهم لمستوى جودتها باستعمال خمسة أبعاد أساسية ) الملموسية، الاعتمادية، الضمان، الاستجابة والتعاطف (، تضمنها نموذجا الاستبيان الذين قمنا بإعدادهما لهذا الغرض وتوزيعهما على عينة من المرضى المتواجدين في هذه المؤسسات، ومن ثم المقارنة بين النتائج المتحصل عليها . كما تمكننا من خلال الدراسة الميدانية من معرفة الأسباب التي دفعت المرضى الى التوجه الى العلاج في قطاع معين دون آخر، فقد كانت مسألة تفضيل وبحث عن الجودة بالنسبة لفئة منهم، بينما كانت مسألة اضطرار بالنسبة لفئة أخرى، فالتوجه للعلاج في أحد القطاعين يتأثر بعوامل شخصية تتعلق بالمرضى وخصائصهم وظروفهم، كما يتأثر بالمؤسسة التي يتوجهون اليها وطريقة استجابتها وتقديمها للخدمة الصحية ومستوى جودتها، التي تبين لنا أنها تأثرت بالنقائص والاختلالات التي تعرفها المنظومة الوطنية للصحة سواء على مستوى القطاع العمومي أو الخاص، وهو ما يستدعي التدخل من أجل تكثيف جهود الاصلاح لتحسين جودة الخدمات المقدمة وسبل الوصول اليها ،وحماية الأهداف الجماعية المتعلقة بالصحة والمتمثلة في العدالة وتحقيق الرضى الشعبي عن المنظومة الوطنية للصحية والخدمات التي تقدمهاItem تقييم فعالية البنوك التجارية في تمويل سوق العقارات في الجزائر(جامعة أم البواقي, 2024) بزاز ، أميمة; براح ، نسرينسمحت الدولة الجزائرية للبنوك التجارية على تبني سياسة التمويل في مجال السوق العقارية عن طريق القروض العقارية، وذلك لغرض تلبية الطلب المتزايد على الوحدات السكنية، وتطويق أزمة السكن المرهقة لكاهل الدولة والمواطن معا، كما تطرقنا الى الاليات والاجراءات المتبعة من طرف البنوك في تمويل القطاع العقاري والفوائد المطبقة وكذا المعايير المؤهلة للحصول على قرض، حيث كانت دراستنا في الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط وكالة رقم 256)) ام البواقي. ومن خلال النتائج المتحصل عليها يمكن القول ان الإجراءات التي اتخذتها الدولة يمكنها القضاء على مشكلة السكن في الجزائر، وهذا ظاهر على حجم القروض العقارية المقدمة من قبل بنك محل الدراسة.