Browsing by Author "Amroun, Sarra"

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    L’efqm comme modèle d’excellence pour la mesure de la performance des entreprises : etude de cas de l’entreprise Fertial/Annaba
    (Université d'Oum El Bouaghi, 2021-03-31) Slaimi, Fayrouz; Hamlaoui, Hamid; Amroun, Sarra
    Indépendamment à de nombreux outils et méthodes de management utilisés, le modèle d’excellence EFQM de la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité offre une vue holistique de l’organisation et peut être utilisé pour déterminer comment ces différentes méthodes s’articulent et se complètent mutuellement. On mettra l’accent dans cet article, non seulement sur la théorie du modèle d’excellence mais aussi sur la mise en pratique de ses principes par l’entreprise FERTIAL, qui a conformément obtenue la certification EFQM au cours de l’année 2014, ce qui constitue une première en Algérie Despite the huge number of management tools and methods used, the European Foundation for Quality Management's EFQM model of excellence offers a holistic view of the organization and can be used to determine how that different methods are articulated and complement each other. We will focus in this article, not only on the theory of the model of excellence but also on the practice of its principles by the FERTIAL company, which in accordance obtained the EFQM certification during the year 2014, which is considerd the first in Algeria.