قسم العلوم التجارية

Permanent URI for this collection

http://localhost:4000/handle/123456789/114

Browse

Browsing قسم العلوم التجارية by Author "العوادي, حمزة"

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    إدارة المعرفة ودورها في تحسين جودة الخدمة
    (جامعة أم البواقي, 2017) بن عيسى, أمينة; العوادي, حمزة
    تعتبر إدارة المعرفة في البنوك ضرورة لا غنى عنها في وقتنا الحاضر وتبرز أهميتها في التأثير على جودة الخدمة البنكية، لهذا أصبحت البنوك توليها أهمية بالغة، خاصة في ظل بيئة اقتصادية تسودها منافسة شرسة وتحقيق التميز في مختلف الخدمات التي يقدمها من أجل تحقيق أعلى درجات الجودة، وتساعد إدارة المعرفة على تطوير أبعاد جودة الخدمة البنكية والمتمثلة في الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف، ومختلف الاستراتيجيات التي تتبعها البنوك لتحقيق هذه الأخيرة. لقد تم التعرف من خلال هذه الدراسة على إدارة المعرفة وأثرها على تحسين جودة الخدمة البنكية في الوكالة البنكية المختارة بأم البواقي، وقد توصلت الدراسة إلى أن الوكالة البنكية المعنية ومن خلال أراء موظفيها قد حققت نوع من الجودة البنكية بفضل إدارة المعرفة وذلك من خلال الإجابات المقدمة من قبلهم عن مختلف محاور الاستبيان.
  • No Thumbnail Available
    Item
    دور التدقيق الداخلي في الحد من ممارسات المحاسبة الإبداعية
    (جامعة أم البواقي, 2017) العمراوي, سمية; العوادي, حمزة
    يعتبر التدقيق ضرورة لا غنى عنها وتبرز أهميته في التأثير على مصداقية وجودة القوائم المالية وتحسين عملية اتخاذ القرار في المؤسسة، لهذا أصبح القائمون على شؤون المؤسسات الاقتصادية يولونه أهمية كبرى خاصة التدقيق الداخلي من أجل تحقيق أعلى درجات الشفافية والموثوقية في القوائم المالية حيث يقوم المدقق الداخلي بفحص و تقييم نظام الرقابة الداخلية باستخدام مجموعة من الوسائل والأدوات وفق خطة منهجية منظمة كما أنه يقوم بدراسة كفاية وفعالية هذا النظام ويعمل على تحسينه . تأتي هذه الدراسة للوقوف عند الدور الذي يلعبه التدقيق الداخلي من خلال عمل المراجع الداخلي في التقليص من الممارسات غير الأخلاقية للمحاسبة الإبداعية في المؤسسات، وذلك بالاعتماد على استطلاع لآراء عينة من المراجعين الداخليين والأكاديميين المختصين في المحاسبة والمراجعة ومحافظي الحسابات حيث بلغت عينة الدراسة 34 مفردة وقد توصلت الدراسة إلى أن للتدقيق الداخلي دورا في مواجهة ممارسات المحاسبة الإبداعية، فهو يساهم في توفير قوائم مالية ذات جودة عالية، يمكن الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات.